1. Wie lange sind die Lebensmittel haltbar?
Unsere haltbaren Lebensmittel haben ein Mindesthaltbarkeitsdatum, das auf jedem Produkt angegeben ist. Dieses Datum garantiert die Sicherheit und Qualität bis zu diesem Zeitpunkt. Viele Produkte sind auch nach Ablauf des Datums noch geniessbar, sollten aber vor Ablauf konsumiert werden.

2. Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen in der Schweiz. Nach dem Versand erhältst du eine Bestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sofern verfügbar.

3. Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten betragen CHF 7 für Pakete bis 2 kg und CHF 9 für Pakete bis 10 kg. Der Versand erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

4. Kann ich Produkte zurückgeben?
Gemäss Schweizer Recht besteht kein generelles Rückgaberecht für Lebensmittel. Rückgaben sind nur bei Mängeln oder falscher Lieferung möglich. Bitte prüfe deine Lieferung umgehend und melde Probleme sofort.

5. Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, Twint und PayPal. Die verfügbaren Optionen werden im Checkout angezeigt.

6. Sind unsere Produkte sicher und gesetzeskonform?
Ja, wir erfüllen alle Anforderungen des Schweizer Lebensmittelrechts. Unsere Produkte sind sicher, korrekt gekennzeichnet und stammen von seriösen Zulieferern.

7. Was mache ich, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Bitte kontaktiere uns umgehend nach Erhalt der Ware mit einer Beschreibung und, wenn möglich, Bildern. Wir klären das Problem schnellstmöglich und organisieren Ersatz oder Rückerstattung.

8. Muss ich besondere Lagerungsbedingungen beachten?
Ja, um die Qualität zu gewährleisten, beachte bitte stets die auf den Verpackungen angegebenen Lagerhinweise, z.B. kühl und trocken lagern.

9. Liefert ihr auch in die EU oder ins Ausland?
Unser Versand beschränkt sich auf die Schweiz.