Widerrufsrecht

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung umgehend nach Erhalt und melde uns etwaige Schäden, Fehler oder Falschlieferungen sofort, damit wir den Fall beurteilen und gegebenenfalls eine Ersatzlieferung oder Erstattung veranlassen können.

Rückgabe und Ausschluss bestimmter Artikel

Ein generelles Rückgaberecht besteht in der Schweiz nicht. Lebensmittel, verderbliche Waren, Sonderanfertigungen sowie personalisierte Artikel sind grundsätzlich von einer Rückgabe ausgeschlossen. Rückgaben werden ausschliesslich bei objektiven Mängeln, wie etwa Transportschäden oder Fehllieferungen, akzeptiert. Setzte dich gerne mit uns in Verbindung, falls Unsicherheiten hinsichtlich eines bestimmten Artikels bestehen.

Reduzierte Artikel, Aktionen oder Gutscheine sind von Rückgaben ausgeschlossen.

Umtausch

Ein Umtausch ist möglich, sofern die gelieferte Ware mangelhaft oder falsch ist. In diesen Fällen bitten wir um deine Kontaktaufnahme. Für einen Austausch des Artikels sende  uns bitte das fehlerhafte Produkt zurück. Nach Prüfung erfolgt eine Ersatzlieferung oder eine Gutschrift.

Widerruf

Ein Widerruf ist nur bei objektiven Mängeln oder Falschlieferung und nach Rücksprache mit uns möglich.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich umgehend, ob eine Rückerstattung erfolgt. Die Erstattung wird innert 20 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen. Verzögerungen seitens Kreditkartenanbieter oder Banken liegen ausserhalb unserer Verantwortung.

Sollten nach Anerkennung der Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sein, kannst du uns unter hallo@feinkost-schmitz.ch kontaktieren.

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz und Liechtenstein besteht gesetzlich kein Widerrufsrecht.