FAQ zu Feinkost Schmitz

Häufige Fragen zu Bestellung und Versand

1. Wie lange sind die Lebensmittel haltbar?
Unsere haltbaren Lebensmittel haben ein Mindesthaltbarkeitsdatum, das auf jedem Produkt angegeben ist. Dieses Datum garantiert die Sicherheit und Qualität bis zu diesem Zeitpunkt. Viele Produkte sind auch nach Ablauf des Datums noch geniessbar, sollten aber vor Ablauf konsumiert werden.

2. Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen in der Schweiz und Liechtenstein. Nach dem Versand erhälst du eine Bestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sofern verfügbar.

3. Welche Versandkosten fallen an?

Bei einem Warenwert bis CHF 50,00 betragen die Versandkosten CHF 9,90. Liegt der Warenwert zwischen CHF 50.00 und CHF 85.00, reduziert sich die Versandkosten auf CHF 6.90. Ab einem Warenwert von CHF 85.00 ist der Versand für dich kostenlos.

Der Versand erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.

4. Kann ich Produkte zurückgeben?
Gemäss Schweizer Recht besteht kein allgemeines Rückgaberecht für Lebensmittel. Rückgaben sind nur bei Mängeln oder falscher Lieferung möglich. Bitte überprüfe deine Lieferung umgehend und melde dich bei Probleme sofort.

5. Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarte und Twint. Die verfügbaren Optionen werden im Checkout angezeigt.

6. Sind unsere Produkte sicher und gesetzeskonform?
Ja, wir erfüllen alle Anforderungen des Schweizer Lebensmittelrechts. Unsere Produkte sind sicher, korrekt gekennzeichnet und stammen von seriösen Zulieferern.

7. Was mache ich, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
 Bitte kontaktieren uns umgehend nach Erhalt der Ware mit einer Beschreibung und, wenn möglich, Bildern. Wir klären das Problem schnellstmöglich und veranlassen Ersatz oder Rückerstattung.

8. Muss ich besondere Lagerungsbedingungen beachten?
 Ja, um die Qualität zu gewährleisten, beachte  bitte stets die auf der Verpackung angegebenen Lagerhinweise, z.B. kühl und trocken lagern.

9. Liefert ihr auch in die EU oder ins Ausland?
Unser Versand beschränkt sich auf die Schweiz und Liechtenstein.