CG per clienti commerciali – Feinkost Schmitz Svizzera
CG per clienti commerciali in Svizzera
Questa traduzione è fornita a titolo informativo. In caso di divergenze prevale la versione tedesca.
Le presenti condizioni generali disciplinano gli ordini di confezioni regalo, specialità gastronomiche e prelibatezze da parte di clienti commerciali.
1. Campo di applicazione
Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte, vendite, consegne e prestazioni di Feinkost Schmitz nei confronti di imprese, persone giuridiche di diritto pubblico e patrimoni speciali di diritto pubblico.
Le presenti CG si applicano esclusivamente ai rapporti B2B. Con l’inoltro di un ordine il cliente conferma di agire nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.
Condizioni divergenti del cliente valgono solo se Feinkost Schmitz ne ha espressamente confermato per iscritto la validità.
2. Ordini, prezzi e pagamento
Le offerte di Feinkost Schmitz sono senza impegno e non vincolanti, salvo che siano espressamente designate come vincolanti.
Un ordine del cliente costituisce un’offerta vincolante. Il contratto si perfeziona solo con la conferma d’ordine scritta, la fatturazione o la consegna della merce.
Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi si intendono in franchi svizzeri, oltre a eventuali costi per imballaggio, spedizione, consegna, spedizione refrigerata, gestione degli indirizzi, personalizzazione o prestazioni speciali.
Salvo diverso accordo, le fatture sono pagabili nette entro 30 giorni senza deduzioni. In caso di primi ordini, ordini di grandi dimensioni o lavorazioni su misura, Feinkost Schmitz può richiedere un pagamento anticipato o parziale.
In caso di ritardo nel pagamento, Feinkost Schmitz ha il diritto di sospendere ulteriori consegne e di addebitare interessi di mora e adeguate spese di sollecito.
3. Consegna
Le consegne avvengono all’indirizzo di consegna indicato dal cliente o a più indirizzi di destinatari comunicati dal cliente. Il cliente è responsabile della correttezza e della completezza di tutti i dati di indirizzo.
Le zone e le modalità di spedizione disponibili dipendono dal servizio di consegna di volta in volta offerto. I termini e le date di consegna sono indicati secondo scienza e coscienza e sono vincolanti solo se espressamente confermati per iscritto come date fisse.
Le consegne parziali sono ammesse, purché ragionevoli per il cliente. Ritardi dovuti a forza maggiore, carenze di fornitura, disservizi nei trasporti, provvedimenti delle autorità o indisponibilità stagionale di singoli prodotti prolungano adeguatamente il termine di consegna.
In caso di merce deperibile o di prodotti a temperatura controllata, il cliente è responsabile di garantire l’accettazione della consegna nel momento concordato.
4. Garanzia
Per i difetti della merce consegnata valgono le disposizioni del Codice svizzero delle obbligazioni, salvo che le presenti CG prevedano una diversa disciplina ammissibile. Secondo il diritto svizzero la merce è considerata difettosa se non presenta le caratteristiche promesse o attese.
Il cliente deve verificare la merce subito dopo il ricevimento e contestare per iscritto i difetti riconoscibili, le consegne errate o le differenze di quantità al più tardi entro 3 giorni lavorativi. I difetti occulti devono essere segnalati per iscritto immediatamente dopo la loro scoperta.
In caso di difetti contestati tempestivamente e comprovati, Feinkost Schmitz provvede, a sua scelta, alla sostituzione, alla riparazione, a un’adeguata riduzione del prezzo o a una nota di credito. Pretese ulteriori sussistono solo nei limiti delle disposizioni di legge imperative.
Non sussiste difetto in caso di scostamenti irrilevanti e usuali nel settore, in particolare per quanto riguarda imballaggio, decorazione, annata, etichetta, forma o colore, purché l’idoneità all’uso non sia sostanzialmente compromessa.
5. Responsabilità
Utili e rischi passano al cliente con la consegna della merce al fornitore di servizi di trasporto, salvo che disposizioni di legge imperative prevedano diversamente. Ciò vale anche quando Feinkost Schmitz fornisce prestazioni aggiuntive come confezionamento, imballaggio o coordinamento della spedizione.
Feinkost Schmitz risponde dei danni solo in caso di dolo o colpa grave. In caso di colpa lieve, Feinkost Schmitz risponde solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali e soltanto per il danno tipicamente prevedibile, nella misura in cui tale limitazione sia legalmente ammessa.
Non si assume alcuna responsabilità per danni dovuti a conservazione inadeguata, accettazione tardiva, trasmissione errata ai destinatari, informazioni incomplete sugli allergeni o indirizzi di consegna errati forniti dal cliente.
Se una spedizione viene consegnata visibilmente danneggiata, il cliente deve, se possibile, documentare subito il danno presso il fornitore di servizi di trasporto e informare senza indugio per iscritto Feinkost Schmitz.
6. Resi
Per gli ordini B2B non sussiste alcun diritto generale di revoca, cambio o restituzione. In Svizzera il commercio online non prevede un diritto legale generale di revoca; tale diritto vale solo se concesso espressamente dal fornitore.
I resi vengono pertanto accettati solo in caso di difetti comprovati o previo esplicito consenso scritto di Feinkost Schmitz.
Sono esclusi dal ritiro in particolare confezioni regalo personalizzate, biglietti personalizzati, approvvigionamenti speciali, alimenti aperti, merce deperibile e prodotti che per motivi igienici o qualitativi non possono essere rimessi in commercio.
7. Protezione dei dati
I dati personali vengono trattati esclusivamente nell’ambito delle disposizioni vigenti sulla protezione dei dati e solo nella misura necessaria per l’evasione dell’ordine, la consegna, la fatturazione, la comunicazione e la cura della relazione commerciale.
Vengono trattati in particolare i dati di contatto di chi ordina, i dati di fatturazione, gli indirizzi di consegna dei destinatari e le informazioni relative all’ordine. Se il cliente trasmette dati personali di terzi, garantisce di essere autorizzato a comunicarli.
Feinkost Schmitz adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati trattati. Tra queste figurano in particolare restrizioni di accesso, sistemi protetti da password e l’impiego delle consuete tecnologie di sicurezza e di cifratura nella trasmissione elettronica, nella misura in cui vengano tecnicamente utilizzate.
La trasmissione a terzi avviene solo se necessaria per l’esecuzione del contratto, in particolare a fornitori di servizi di pagamento, partner di spedizione, fornitori di servizi informatici o autorità nell’ambito di obblighi di legge.
8. Diritto applicabile e foro competente
Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione delle norme sui conflitti di legge e, nella misura ammessa, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.
Il foro competente per tutte le controversie derivanti dalle presenti CG o a esse connesse è, nella misura consentita dalla legge, la sede di Feinkost Schmitz.
9. Disposizioni finali
Qualora singole disposizioni delle presenti CG fossero in tutto o in parte inefficaci o inapplicabili, l’efficacia delle restanti disposizioni non ne risulterà pregiudicata.
Modifiche, integrazioni e accordi accessori richiedono la forma scritta o una conferma elettronica dimostrabile.
