FAQ – Feinkost Schmitz, ordine e spedizione

FAQ su Feinkost Schmitz

Domande frequenti su ordine e spedizione

1. Quanto si conservano i prodotti?
I nostri prodotti a lunga conservazione riportano un termine minimo di conservazione indicato su ogni prodotto. Questa data garantisce sicurezza e qualità fino a quel momento. Molti prodotti sono ancora commestibili anche dopo la scadenza; per la migliore qualità ti consigliamo però di consumarli prima.

2. In quanto tempo viene consegnato il mio ordine?
La consegna avviene di norma entro 2–4 giorni lavorativi in Svizzera e nel Liechtenstein. Dopo la spedizione ricevi una conferma con un numero di tracciamento, se disponibile.

3. Quali sono le spese di spedizione?
Per un valore dell’ordine fino a CHF 50.00 le spese di spedizione ammontano a CHF 9.90. Se il valore dell’ordine è tra CHF 50.00 e CHF 85.00, le spese si riducono a CHF 6.90. Da un valore di CHF 85.00 la spedizione è gratuita.
Spediamo esclusivamente in Svizzera e nel Liechtenstein.

4. Posso restituire i prodotti?
Secondo il diritto svizzero non esiste un diritto generale di restituzione per gli alimenti. I resi sono possibili solo in caso di difetti o consegna errata. Controlla subito la tua consegna e segnala immediatamente eventuali problemi.

5. Come posso pagare?
Accettiamo diversi metodi di pagamento come carta di credito e TWINT. Le opzioni disponibili vengono mostrate al checkout.

6. I vostri prodotti sono sicuri e conformi alla legge?
Sì, rispettiamo tutti i requisiti del diritto alimentare svizzero. I nostri prodotti sono sicuri, correttamente etichettati e provengono da fornitori affidabili.

7. Cosa faccio se ricevo un articolo danneggiato o sbagliato?
Contattaci subito dopo aver ricevuto la merce, con una descrizione e, se possibile, delle foto. Risolviamo il problema il prima possibile e provvediamo alla sostituzione o al rimborso.

8. Devo rispettare particolari condizioni di conservazione?
Sì, per garantire la qualità rispetta sempre le indicazioni di conservazione riportate sulla confezione, ad es. conservare in luogo fresco e asciutto.

9. Spedite anche nell’UE o all’estero?
Le nostre spedizioni sono limitate alla Svizzera e al Liechtenstein.