Informativa sui rimborsi
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine subito dopo la consegna e di segnalarci immediatamente eventuali danni, difetti o consegne errate, così da poter valutare il caso e, se del caso, disporre una sostituzione o un rimborso.
Resi e articoli esclusi
In Svizzera non esiste un diritto di reso generale. Alimenti, merce deperibile, produzioni su misura e articoli personalizzati sono in linea di principio esclusi dal reso. I resi vengono accettati esclusivamente in caso di difetti oggettivi, come danni da trasporto o consegne errate. Contattaci pure se hai dubbi su un determinato articolo.
Articoli scontati, promozioni e buoni regalo sono esclusi dai resi.
Cambio
Un cambio è possibile se la merce consegnata è difettosa o errata. In questi casi ti chiediamo di contattarci. Per un cambio, rispediscici il prodotto difettoso. Dopo la verifica riceverai una sostituzione o una nota di credito.
Revoca
Per gli ordini effettuati nel nostro shop online non esiste un diritto di revoca previsto dalla legge. Una revoca è possibile solo in caso di difetti oggettivi o di consegna errata e previo accordo con noi.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, ti informiamo tempestivamente se verrà effettuato un rimborso. Il rimborso avviene entro 20 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato originariamente. Ritardi da parte degli emittenti di carte di credito o delle banche non rientrano nella nostra responsabilità.
Se dall’accettazione del reso sono trascorsi più di 20 giorni lavorativi, puoi contattarci all’indirizzo hallo@feinkost-schmitz.ch.
Questa traduzione è fornita a titolo informativo. In caso di divergenze prevale la versione tedesca.
