Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di contratto (CG) di Feinkost Schmitz

Questa traduzione è fornita a titolo informativo. In caso di divergenze prevale la versione tedesca.

Campo di applicazione

Per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web valgono le presenti condizioni generali di contratto (CG). L’offerta di questo sito si rivolge esclusivamente a consumatrici e consumatori domiciliati in Svizzera o nel Liechtenstein (di seguito «cliente»).

Per consumatrice o consumatore si intende una persona fisica che intrattiene con Feinkost Schmitz rapporti commerciali non riconducibili alla propria attività commerciale o professionale indipendente. Gli ordini di quantità non usuali per un’economia domestica possono essere rifiutati senza motivazione.

Feinkost Schmitz si riserva il diritto di modificare le presenti CG in qualsiasi momento. È determinante la versione delle CG in vigore al momento dell’ordine, che non può essere modificata unilateralmente per tale ordine. Condizioni della clientela contrarie o divergenti dalle presenti CG non vengono riconosciute.

Il gestore di questo sito è Feinkost Schmitz (vedi note legali).

Informazioni su questo sito

Questo sito contiene informazioni su prodotti e servizi. Sono riservate modifiche di prezzo, di assortimento e modifiche tecniche. Tutte le indicazioni presenti su questo sito (descrizioni dei prodotti, immagini, illustrazioni, video, misure, pesi, specifiche tecniche e altre indicazioni) hanno scopo illustrativo, sono da intendersi come valori approssimativi e non sono vincolanti. In particolare non costituiscono alcuna assicurazione di caratteristiche né garanzia, salvo espressa indicazione contraria. Feinkost Schmitz si impegna a fornire tutte le indicazioni e informazioni di questo sito in modo corretto, completo, aggiornato e chiaro, senza poterlo però garantire in modo esplicito o implicito.

Tutte le offerte presenti su questo sito sono senza impegno e non costituiscono un’offerta vincolante. Feinkost Schmitz non può garantire che i prodotti indicati siano disponibili al momento dell’ordine. Tutte le indicazioni su disponibilità e tempi di consegna sono pertanto fornite senza garanzia e possono cambiare in qualsiasi momento e senza preavviso.

Prezzi

I prezzi di vendita indicati sono prezzi finali e comprendono, salvo diversa indicazione, eventuali ulteriori tasse di legge. I prezzi si intendono netti in franchi svizzeri (CHF). In quanto piccola impresa siamo esentati dall’obbligo IVA.

Eventuali spese di spedizione vengono fatturate in aggiunta, salvo diversa disposizione, e sono a carico del cliente. Le spese di spedizione vengono indicate separatamente durante il processo di ordinazione. Sono riservati modifiche tecniche, errori e refusi; in particolare Feinkost Schmitz può modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. Nei prezzi di vendita non sono comprese prestazioni di consulenza o di supporto.

Conclusione del contratto

I prodotti e i prezzi presenti su questo sito costituiscono offerte non vincolanti.

Con l’ordine effettuato tramite questo sito e l’accettazione delle presenti CG, il cliente presenta un’offerta giuridicamente vincolante per la conclusione del contratto. Feinkost Schmitz invia quindi una conferma automatica di ricezione dell’ordine per e-mail, che attesta che l’offerta del cliente è pervenuta a Feinkost Schmitz. Gli ordini effettuati sono vincolanti per il cliente. Salvo diversa indicazione non sussiste alcun diritto di restituzione o di recesso. Il contratto si perfeziona non appena Feinkost Schmitz invia una dichiarazione di accettazione per e-mail, nella quale viene confermata la spedizione dei prodotti o servizi ordinati. Gli ordini vengono consegnati solo dopo il completo incasso del pagamento (eccezione: consegna contro fattura) e se la merce è disponibile. Se risulta che la merce ordinata non può essere consegnata o non può esserlo integralmente, Feinkost Schmitz ha il diritto di non accettare o non eseguire l’ordine, oppure di farlo solo in parte. In tal caso Feinkost Schmitz informa il cliente per e-mail. Se il pagamento del cliente è già pervenuto a Feinkost Schmitz, viene rimborsato. Se non è ancora stato effettuato alcun pagamento, il cliente è liberato dall’obbligo di pagamento.

Modalità di pagamento e riserva di proprietà

Al cliente sono a disposizione le modalità di pagamento indicate durante il processo di ordinazione. Feinkost Schmitz si riserva il diritto di escludere clienti da singole modalità di pagamento senza indicarne i motivi o di esigere il pagamento anticipato. In caso di ritardo nel pagamento da parte del cliente, Feinkost Schmitz può applicare interessi di mora del 5% annuo e una tassa di sollecito di al massimo CHF 20.00 per sollecito.

I prodotti consegnati al cliente restano di proprietà di Feinkost Schmitz fino al pagamento integrale.

Consegna, obbligo di verifica, notifica dei difetti e restituzione

Le consegne vengono spedite per posta o tramite corriere all’indirizzo indicato dal cliente nell’ordine. Feinkost Schmitz si impegna a rispettare tempi di consegna il più brevi possibile. I termini di consegna eventualmente indicati nella conferma d’ordine non sono tuttavia vincolanti. Feinkost Schmitz ha il diritto di effettuare consegne parziali. In tal caso le spese di spedizione vengono addebitate al cliente una sola volta. Se è offerta la consegna contro fattura, la fattura viene inviata, a scelta di Feinkost Schmitz, per e-mail o per posta. Se la consegna non può essere recapitata o il cliente ne rifiuta l’accettazione, Feinkost Schmitz può sciogliere il contratto previa comunicazione per e-mail al cliente e dopo un adeguato termine suppletorio, e fatturare le spese sostenute.

La restituzione e il cambio di alimenti sono esclusi. Ciò vale in particolare per gli alimenti che non possono essere ripresi per motivi igienici e sanitari e per la merce facilmente deperibile. Sono esclusi i casi di merce difettosa o consegnata per errore. In questi casi si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge.

Il cliente è tenuto a verificare la merce consegnata subito dopo il ricevimento e a segnalare senza indugio per iscritto, per lettera o e-mail all’indirizzo riportato nelle note legali, eventuali difetti coperti dalla garanzia di Feinkost Schmitz.

Diritto di revoca

Al cliente è concesso un diritto di revoca entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce. Il termine si considera rispettato se il cliente invia la revoca scritta per e-mail o per lettera (indirizzo secondo le note legali) a Feinkost Schmitz entro tale termine. La revoca non necessita di motivazione.

L’esercizio del diritto di revoca comporta lo scioglimento del contratto. Il cliente deve restituire la merce entro 14 giorni di calendario nell’imballaggio originale, completa e insieme alla bolla di consegna, all’indirizzo di restituzione indicato da Feinkost Schmitz (vedi note legali). Le restituzioni a Feinkost Schmitz avvengono a spese e a rischio del cliente. Un pagamento già effettuato viene rimborsato al cliente entro 20 giorni di calendario, a condizione che Feinkost Schmitz abbia già ricevuto la merce di ritorno o che il cliente possa fornire una prova di spedizione.

Feinkost Schmitz si riserva di chiedere un adeguato indennizzo per danni, usura eccessiva o perdita di valore dovuti a un trattamento inappropriato e di detrarre tale minor valore dal prezzo d’acquisto già pagato o di fatturarlo al cliente.

Nei seguenti casi non viene concesso alcun diritto di revoca:

Se il contratto contiene un elemento aleatorio, in particolare perché il prezzo è soggetto a oscillazioni sulle quali il fornitore non ha alcuna influenza.
Se il contratto ha per oggetto una cosa mobile che per sua natura non si presta a una restituzione o che può deperire rapidamente.
Se il contratto ha per oggetto una cosa mobile realizzata secondo le indicazioni del cliente o chiaramente personalizzata.
Se il contratto ha per oggetto contenuti digitali non forniti su un supporto dati fisico oppure se il contratto deve essere adempiuto integralmente e immediatamente da entrambe le parti.
Se il contratto ha per oggetto un servizio che il fornitore, con il previo consenso esplicito del cliente, deve adempiere integralmente prima della scadenza del termine di revoca.
Negli ambiti di alloggio, trasporto, fornitura di cibi e bevande nonché attività del tempo libero, se il fornitore si impegna alla conclusione del contratto a fornire le prestazioni in un momento determinato o entro un periodo esattamente indicato.

Garanzia

La qualità e la conservabilità dei prodotti sono garantite alle seguenti condizioni:

Gli alimenti non refrigerati e i prodotti coloniali devono essere conservati in luogo asciutto e fresco.
Gli alimenti refrigerati vanno conservati subito dopo il ricevimento a 2–5 °C.
I prodotti surgelati devono essere conservati ininterrottamente ad almeno −18 °C.

Feinkost Schmitz garantisce i difetti del prodotto fino alla scadenza del termine minimo di conservazione, ma al massimo per 2 anni dalla consegna, a condizione che il cliente dimostri il rispetto delle condizioni di conservazione. La garanzia viene prestata, a scelta, mediante sostituzione, nota di credito o riduzione fino a un massimo del prezzo d’acquisto.

Feinkost Schmitz non può fornire assicurazioni o garanzie sull’attualità, completezza e correttezza dei dati né sulla disponibilità costante o senza interruzioni del sito, delle sue funzionalità, dei collegamenti ipertestuali integrati e degli altri contenuti. In particolare non viene assicurato né garantito che l’utilizzo del sito non violi diritti di terzi non detenuti da Feinkost Schmitz.

Responsabilità

Feinkost Schmitz esclude ogni responsabilità, indipendentemente dal titolo giuridico, nonché ogni pretesa di risarcimento nei confronti di Feinkost Schmitz e di eventuali ausiliari. In particolare Feinkost Schmitz non risponde di danni indiretti e consequenziali a difetti, di mancato guadagno o di altri danni alle persone, alle cose e puramente patrimoniali subiti dal cliente. Resta riservata una responsabilità legale imperativa più ampia, ad esempio per negligenza grave o intenzione illecita.

Feinkost Schmitz utilizza collegamenti ipertestuali unicamente per facilitare l’accesso del cliente ad altre offerte web. Feinkost Schmitz non può conoscere nel dettaglio il contenuto di tali offerte né assumersi responsabilità di alcun tipo per i contenuti di questi siti.

Protezione dei dati

Feinkost Schmitz può trattare e utilizzare i dati raccolti nell’ambito della conclusione del contratto per adempiere agli obblighi derivanti dal contratto di vendita e utilizzarli a scopi di marketing. I dati necessari all’esecuzione della prestazione possono essere trasmessi anche a partner di servizio incaricati (partner logistici) o ad altri terzi.

Le disposizioni dettagliate sulla protezione dei dati sono consultabili nella nostra informativa sulla privacy.

Vendita di bevande alcoliche in Svizzera

Feinkost Schmitz vende bevande alcoliche solo in Svizzera ed esclusivamente a clienti che hanno raggiunto l’età minima prevista dal diritto svizzero. Birra, vino e altre bevande alcoliche fermentate non possono essere consegnate a persone di età inferiore ai 16 anni; distillati, liquori, alcopop e prodotti analoghi non possono essere consegnati a persone di età inferiore ai 18 anni. Inviando un ordine che comprende prodotti alcolici, la cliente o il cliente conferma di aver raggiunto l’età minima richiesta per la relativa categoria di prodotti e di essere legalmente autorizzata o autorizzato ad acquistarli in Svizzera. Feinkost Schmitz si riserva di effettuare una verifica dell’età (ad es. alla consegna da parte del servizio di distribuzione o con altri metodi ammessi) e di annullare ordini o trattenere consegne in caso di dubbi sul raggiungimento dell’età minima prevista dalla legge.

Nullità parziale

Qualora singole disposizioni delle presenti CG risultassero o divenissero inefficaci o inapplicabili, l’efficacia delle restanti disposizioni non ne risulterà pregiudicata.

Altre disposizioni

Feinkost Schmitz si riserva espressamente di modificare le presenti CG in qualsiasi momento e di metterle in vigore senza preavviso.

In caso di controversie si applica esclusivamente il diritto materiale svizzero, con esclusione delle norme sui conflitti di legge. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) è espressamente esclusa.

Il foro competente è Mönchaltorf oppure il domicilio della consumatrice o del consumatore.

Contatto

Per domande sulle presenti CG scrivi a hallo@feinkost-schmitz.ch.