Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026

Feinkost Schmitz gestisce questo shop e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzioni, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti come cliente un’esperienza di acquisto personalizzata (i «Servizi»). Feinkost Schmitz si basa su Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo o comunichiamo dati personali quando visiti o utilizzi il sito web, effettui un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi o comunichi con noi in altro modo. In caso di contrasto tra le nostre condizioni generali e la presente informativa, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa sulla privacy. Utilizzando i Servizi e accedendovi confermi di aver letto la presente informativa e di acconsentire alla raccolta, all’utilizzo e alla comunicazione dei tuoi dati come descritto in essa.

Quali dati personali raccogliamo o trattiamo?

Quando utilizziamo il termine «dati personali» ci riferiamo a informazioni che identificano te o un’altra persona o che possono essere direttamente ricondotte a te. I dati personali non comprendono informazioni raccolte in forma anonima o anonimizzate in modo tale da non consentire un’identificazione o un’attribuzione alla tua persona. A seconda di come interagisci con i Servizi, di dove risiedi e di quanto consentito o richiesto dal diritto applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni che ne derivano:

• Dati di contatto tra cui nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari tra cui numeri di carte di credito e di debito e di conti finanziari, informazioni sulla carta di pagamento, informazioni sul conto finanziario, dettagli della transazione, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull’account tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni tra cui gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, inserisci nella lista dei desideri o acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché le tue transazioni passate.
• Comunicazioni con noi tra cui le informazioni che fornisci quando comunichi con noi, ad esempio quando invii una richiesta all’assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo tra cui informazioni su dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull’utilizzo tra cui informazioni sulla tua interazione con i Servizi, anche su come e quando interagisci con essi o li consulti.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te Raccogliamo questi dati, tra l’altro, quando crei un account, accedi ai Servizi o li utilizzi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali.
• Automaticamente tramite i Servizi Raccogliamo questi dati, tra l’altro, dal tuo dispositivo o quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti il nostro sito web, nonché tramite l’uso di cookie e tecnologie analoghe.
• Dai nostri fornitori di servizi Raccogliamo questi dati, tra l’altro, quando incarichiamo fornitori di attivare determinate tecnologie e quando essi raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner e da altri terzi

Come utilizziamo i tuoi dati personali?

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi. Ciò comprende, tra l’altro, l’adempimento del nostro contratto con te, l’elaborazione dei pagamenti, l’evasione degli ordini, il salvataggio delle tue impostazioni e degli articoli che ti interessano, l’invio di notifiche relative al tuo account, la creazione, la gestione e l’amministrazione del tuo account, l’organizzazione della spedizione, la gestione di resi e cambi, la possibilità di lasciare recensioni e la creazione di un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti in base ai tuoi acquisti. Ciò può includere anche l’utilizzo dei tuoi dati personali per adattare e migliorare i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e pubblicità, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing e promozionali via e-mail, SMS o posta e per mostrarti online pubblicità di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche sulla base di articoli che hai acquistato in precedenza o inserito nel carrello, nonché di altre attività relative ai Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, offrire un’esperienza di pagamento e di acquisto sicura, individuare ed esaminare possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dolose o adottare misure al riguardo, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri Servizi. Se decidi di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile della protezione delle tue credenziali di accesso. Ti raccomandiamo vivamente di non comunicare ad altri il tuo nome utente, la tua password o altri dati di accesso.
• Comunicazione con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e servizi efficaci, rispondere tempestivamente alle tue richieste e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare il diritto applicabile o per rispondere a procedimenti legittimi, comprese le richieste di autorità giudiziarie o di vigilanza, per svolgere indagini civili, controversie potenziali o effettive o altri procedimenti contraddittori o parteciparvi, nonché per esaminare possibili violazioni delle nostre condizioni o direttive o per farle rispettare.

Come comunichiamo i dati personali?

In determinate circostanze possiamo comunicare i tuoi dati personali a terzi per finalità legittime conformemente alla presente informativa. Tali circostanze possono comprendere quanto segue:

• Shopify, fornitori e altri terzi che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione).
• Comunichiamo dati personali a partner commerciali e di marketing che forniscono servizi di marketing e ti mostrano pubblicità. Utilizziamo ad esempio Shopify per supportare pubblicità personalizzata con servizi di terzi, sulla base della tua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i tuoi dati secondo le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non comunicare informazioni che ti riguardano al fine di mostrarti pubblicità e marketing mirati sulla base della tua attività online presso diversi commercianti e siti web.
• Quando ce lo chiedi o presti in altro modo il tuo consenso alla comunicazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per consegnarti i prodotti, oppure quando utilizzi widget di social media o integrazioni di login.
• Comunichiamo dati personali alle nostre affiliate o comunque all’interno del nostro gruppo aziendale.
• Nell’ambito di un’operazione commerciale come una fusione o un’insolvenza, per adempiere a obblighi di legge applicabili (compresa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare le condizioni di servizio o le direttive applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso ai Servizi e al loro utilizzo al fine di fornirti e migliorare i Servizi. I dati che trasmetti ai Servizi vengono comunicati a Shopify e a terzi che possono trovarsi in Paesi diversi dal tuo Paese di residenza, al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Per proteggere, ampliare e migliorare la nostra attività utilizziamo inoltre alcune funzioni avanzate di Shopify che includono dati e informazioni derivanti dalle tue interazioni con il nostro shop, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire tali funzioni avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti tramite le tue interazioni con il nostro shop, con altri commercianti e con Shopify. In queste circostanze Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, comprese le risposte alle tue richieste di esercizio dei diritti relativi all’utilizzo dei tuoi dati personali per queste finalità. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e su quali diritti hai, consulta l’informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori. A seconda del luogo in cui risiedi, puoi esercitare qui determinati diritti relativi ai tuoi dati personali link al portale privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terzi. Se segui link verso siti che non sono affiliati a noi o non sono da noi controllati, ti consigliamo di verificarne le disposizioni sulla protezione dei dati e sulla sicurezza nonché le altre condizioni. Non forniamo alcuna garanzia e non siamo responsabili della protezione dei dati o della sicurezza di tali siti, compresa l’esattezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni ivi contenute. Le informazioni che pubblichi in luoghi pubblici o semipubblici, comprese quelle che condividi su piattaforme social di terzi, possono essere viste anche da altri utenti dei Servizi e/o dagli utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inserimento di tali link non implica che approviamo i contenuti di queste piattaforme o i loro proprietari o gestori, salvo espressa indicazione nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che nel tuo Paese non hanno ancora raggiunto la maggiore età. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci ai recapiti indicati di seguito per chiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente informativa non siamo a conoscenza di «comunicazioni» o «vendite» di dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni (secondo la definizione di tali termini nel diritto applicabile).

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Ti preghiamo di considerare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che pertanto non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, anche le informazioni che ci invii possono essere esposte a rischi durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per trasmetterci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori. Tra questi rientra ad esempio la necessità di disporre dei dati per gestire il tuo account, fornirti servizi, adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e direttive applicabili.

I tuoi diritti e le tue possibilità

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti, possono valere solo in determinate circostanze e in alcuni casi possiamo respingere la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso. Potresti avere il diritto di chiedere di consultare i dati personali che abbiamo memorizzato su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di chiederci la cancellazione dei dati personali memorizzati su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di chiederci la rettifica di dati personali errati che abbiamo memorizzato su di te.
• Diritto alla portabilità dei dati. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che abbiamo memorizzato su di te e di chiedere che li trasmettiamo a terzi, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Gestione delle impostazioni di comunicazione. Possiamo inviarti e-mail promozionali. Puoi opporti in qualsiasi momento alla ricezione di queste e-mail utilizzando l’opzione di disiscrizione contenuta nelle nostre e-mail. Se ti opponi, possiamo continuare a inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Puoi esercitare questi diritti dove indicato nei Servizi oppure contattandoci ai recapiti riportati di seguito. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e su quali diritti hai, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, consulta https://privacy.shopify.com/en.

L’esercizio di questi diritti non ti comporta alcuno svantaggio. Ove consentito o richiesto dal diritto applicabile, potremmo dover verificare la tua identità prima di poter trattare le tue richieste. In conformità con le leggi applicabili puoi nominare un rappresentante autorizzato che presenti richieste a tuo nome per l’esercizio dei tuoi diritti. Prima di accettare una simile richiesta da parte di un rappresentante, esigiamo da questi la prova di essere stato da te autorizzato ad agire in tuo nome. In tale contesto potrebbe essere necessario che tu confermi la tua identità direttamente a noi. Risponderemo tempestivamente alla tua richiesta nei limiti del diritto applicabile.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci ai recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo in cui risiedi, hai il diritto di contestare la nostra decisione rivolgendoti a noi ai recapiti indicati di seguito o presentando il tuo reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati. Per lo Spazio economico europeo esiste un elenco delle autorità di controllo competenti. Se desideri consultarlo, puoi farlo qui.

Trasferimenti internazionali

Ti preghiamo di considerare che potremmo trasferire, memorizzare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del Paese in cui risiedi.

Quando trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o contratti equivalenti emanati dall’autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento avvenga verso un Paese riconosciuto come dotato di un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare di tanto in tanto la presente informativa, ad esempio per tenere conto di modifiche delle nostre prassi o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’informativa rivista su questo sito, adegueremo di conseguenza la data dell’«ultimo aggiornamento» e forniremo le comunicazioni richieste dal diritto applicabile.

Contatto

Se hai domande sulle nostre prassi in materia di protezione dei dati o sulla presente informativa, oppure se desideri esercitare uno dei tuoi diritti, contattaci per telefono al +41 78 448 84 23, per e-mail a hallo@feinkost-schmitz.ch o per posta a Feinkost Schmitz, Obstgartenweg 9, 8617 Mönchaltorf, Svizzera. Ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.